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AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - icallyou333 - 02-25-2010 07:33 PM
hallo zusammen
kann mier bitte jemand helfen ich habe ein problem mit einer auszahlun bei pokerstars und zwar hab ich bis jetzt 6 mall über direkt auszahlung auf mein bankkonnto ausbezahlt ohne ein problem immer ca 2-5 tage
jetzt habe ich am 16.02.2010 2400$ausbezahlt dan wie immer die bestetigungs email erhalten
da ich bis jetzt mein geld nicht bekommen hab konntaktierte ich den kunden dinst 2tage ohne antwort dan kammen diese 2 emails
PS genau so ist die email
EMAIL 1
Vielen Dank für Ihre Zuschrift.
Verzeihen Sie bitte zunächst die etwas in Verzug geratene Antwort.
Es tut uns Leid zu hören, dass Sie die Buchung Ihrer Auszahlung bei
PokerStars noch immer nicht auf Ihrem Bankkonto verzeichnen konnten. Ich
habe Ihre E-Mail an unser Team für den Zahlungsverkehr weitergeleitet,
welches den Status Ihrer Auszahlung überprüfen und sich so früh wie möglich
bei Ihnen melden wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Igor
PokerStars Support Teamdisen fehlern
EMAIL 2
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid zu hören, daß Sie Ihre kürzliche Einzahlung noch nicht
erhalten haben. Um dieser Angelegenheit nachgehen zu können, möchten wir Sie
bitten, uns einen Scan oder Screenshot des folgenden Nachweises zuzuschicken:
einen Kontoauszug, der alle Transaktionen vom February 16th, 2010 bis heute
aufzeigt
Bitte stellen Sie sicher, daß Ihr Name und Adresse bzw. Kontonummer deutlich
sichtbar sind. Bei einem Screenshot des Online Bankings bitte auch die URL
inkludieren.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können wir unsere
Partnerfirma, die für diese Transaktion verantwortlich zeichnet, mit der
Suche nach dieser Transaktion beauftragen.
Hier eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie man einen Screenshot anfertigt:
- Drücken Sie die “Print Scrn”- bzw. “Bildschirm Drucken” –Taste auf Ihrer
Tastatur, wenn Sie Ihr Online Banking maximiert auf dem Bildschirm haben;
diese Taste ist normalerweise rechts oben neben der F12 Taste zu finden
- Öffnen Sie nun das Programm “Paint” wie folgt:
- “Start” -> “Programme”-> “Zubehör” -> “Paint”
- Fügen Sie den kopierten Screenshot dort ein:
- Menu > “Bearbeiten”, “Einfügen”
- Klicken Sie dann auf “Datei sichern” im JPG-Format
- Anschliessend senden Sie uns diese Datei bitte per E-Mail
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bei weiteren Fragen stehen wir jederzeit
gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Shweta
PokerStars Payments Services
ICH HABE KEINE AHNUNG WAS DAS HEIST ODER WO ICH DISE DATEN WO SIE ALS SCREMSHOT VERLANGEN FINDE
KANN MIER DA JEMAND WITERHELFEN?????
VILEN DANK IM VORAUS
UND JA SORRY FÜR DIE SCHREIBFEHLER
Re: AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - th4chip - 02-25-2010 07:55 PM
...
möchten wir Sie
bitten, uns einen Scan oder Screenshot des folgenden Nachweises zuzuschicken:
-->einen Kontoauszug, der alle Transaktionen vom February 16th, 2010 bis heute aufzeigt
Bitte stellen Sie sicher, daß Ihr Name und Adresse bzw. Kontonummer deutlich
sichtbar sind. Bei einem Screenshot des Online Bankings bitte auch die URL
inkludieren.
...
Re: AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - icallyou333 - 02-25-2010 08:05 PM
MUSS ICH MEINNEN KONTOAUSZUG VON MEINER BANK SCHIKEN ODER???<br /><br />-- Beitrag erweitert: 25.02.2010, 19:05 -- <br /><br />WENN NEIN DAN FINDE ICH AUF DER GANZEN PS SEITEN KEINNEN KONNTOAUSZUG WO NAME UND ADRESSE UND KONNTONUMMER DRAUF STEHT
Re: AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - Ostarr - 02-25-2010 08:19 PM
JA.
hatte auch mal so einen fall ging dann alles in alles ca. 3 wochen dann hatte ich mein geld
Re: AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - Fabo360 - 02-25-2010 08:21 PM
ja ich denke, sie wollen dass du einen kontoauszug deiner bank einscannst und ihnen per email schickst. über den genannten zeitraum
Re: AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - icallyou333 - 02-25-2010 09:06 PM
OK DANKE ICH PROBIERS MALL
Re: AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - Attila - 02-25-2010 09:26 PM
Und bitte nicht mehr IN GROSSBUCHSTABEN schreiben. Das gilt als schreien und ist unhöflich, vor allem, wenn man Hilfe erwartet.
-- Attila
Re: AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - icallyou333 - 02-25-2010 10:38 PM
ok
hab ich nicht gewusst
Re: AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - Nimifluk - 02-25-2010 10:45 PM
icallyou333 schrieb:okDann ist wohl folgender Link empfehlenswert: http://de.wikipedia.org/wiki/Netiquette ;-)
hab ich nicht gewusst
Re: AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS - waedi - 02-26-2010 01:40 AM
i loled