Casino 'X' und der Umgang mit den Gästen

[Grandmaster Flush]

Attila schrieb:Eine Frage dazu: hatten die 4 Leute einen Ausdruck der Reservationsbestätigung dabei?

Ja: In dem Fall hätte ich gewaltig Druck auf die Verantwortlichen ausgeübt, damit sie den Fehler korrigieren und wie Swissdealer es gesagt hat, andere Leute vom Tisch nehmen.

Nein: dann sitzt man natürlich am kürzeren Hebel, da man ausser das Wort keinen Beweis hat. Nichtsdesto trotz sollte es im Interesse jedes Casinos liegen, die Kunden (egal wie) so zufrieden zu stellen, dass sie wiederkommen.

-- Attila

Das Casino hat ja zugegeben, dass sie den Fehler gemacht haben. Der Ausdruck der Reservationsbestätigung war physisch nicht vorhanden, doch haben sie im Casino Internetaccess und Alice, Bob, Charlie und Dave hätten ohne Probleme von dort aus die Bestätigung über Webmail abrufen können.

@swissdealer: Neee, war definitiv nicht in Luzern, keine Angst ;-)

Der Vorschlag, dass 4 andere Spieler, die sich zuletzt angemeldet haben, vom Tisch genommen werden, wurde auch gemacht. Alice, Bob, Charlie und Dave gingen sogar einen Kompromiss ein, dass die anderen 4 Spieler noch 1-2 Stunden am Tisch bleiben dürfen. Wenn zuvor irgendwie Platz geschaffen wird, z.B. wenn einer broke geht und den Tisch verlässt, dann müssten bis dann unter Umständen auch nicht mehr 4 Spieler forciert den Tisch verlassen.
Aber der Pokerverantwortliche meinte, er wisse nicht, wer sich zuletzt online registriert hätte (anhand das Systems nicht sichtbar) und deshalb sei dies nicht machbar. "Das Einzige, was ich für sie tun kann, ist sie hinten auf die Warteliste zu setzen. Ich komme euch keinen Schritt entgegen, das weiss ich und steh dazu", das waren die Worte das Pokerverantwortlichen.