AUSSZAHLUNGS PROBLEM POKERSTARS

[icallyou333]

hallo zusammen

kann mier bitte jemand helfen ich habe ein problem mit einer auszahlun bei pokerstars und zwar hab ich bis jetzt 6 mall über direkt auszahlung auf mein bankkonnto ausbezahlt ohne ein problem immer ca 2-5 tage

jetzt habe ich am 16.02.2010 2400$ausbezahlt dan wie immer die bestetigungs email erhalten
da ich bis jetzt mein geld nicht bekommen hab konntaktierte ich den kunden dinst 2tage ohne antwort dan kammen diese 2 emails
PS genau so ist die email

EMAIL 1

Vielen Dank für Ihre Zuschrift.

Verzeihen Sie bitte zunächst die etwas in Verzug geratene Antwort.

Es tut uns Leid zu hören, dass Sie die Buchung Ihrer Auszahlung bei
PokerStars noch immer nicht auf Ihrem Bankkonto verzeichnen konnten. Ich
habe Ihre E-Mail an unser Team für den Zahlungsverkehr weitergeleitet,
welches den Status Ihrer Auszahlung überprüfen und sich so früh wie möglich
bei Ihnen melden wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Igor
PokerStars Support Teamdisen fehlern


EMAIL 2


Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Es tut uns leid zu hören, daß Sie Ihre kürzliche Einzahlung noch nicht
erhalten haben. Um dieser Angelegenheit nachgehen zu können, möchten wir Sie
bitten, uns einen Scan oder Screenshot des folgenden Nachweises zuzuschicken:

einen Kontoauszug, der alle Transaktionen vom February 16th, 2010 bis heute
aufzeigt

Bitte stellen Sie sicher, daß Ihr Name und Adresse bzw. Kontonummer deutlich
sichtbar sind. Bei einem Screenshot des Online Bankings bitte auch die URL
inkludieren.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können wir unsere
Partnerfirma, die für diese Transaktion verantwortlich zeichnet, mit der
Suche nach dieser Transaktion beauftragen.

Hier eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie man einen Screenshot anfertigt:

- Drücken Sie die “Print Scrn”- bzw. “Bildschirm Drucken” –Taste auf Ihrer
Tastatur, wenn Sie Ihr Online Banking maximiert auf dem Bildschirm haben;
diese Taste ist normalerweise rechts oben neben der F12 Taste zu finden
- Öffnen Sie nun das Programm “Paint” wie folgt:
- “Start” -> “Programme”-> “Zubehör” -> “Paint”
- Fügen Sie den kopierten Screenshot dort ein:
- Menu > “Bearbeiten”, “Einfügen”
- Klicken Sie dann auf “Datei sichern” im JPG-Format
- Anschliessend senden Sie uns diese Datei bitte per E-Mail

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bei weiteren Fragen stehen wir jederzeit
gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüssen,

Shweta
PokerStars Payments Services

ICH HABE KEINE AHNUNG WAS DAS HEIST ODER WO ICH DISE DATEN WO SIE ALS SCREMSHOT VERLANGEN FINDE

KANN MIER DA JEMAND WITERHELFEN?????
VILEN DANK IM VORAUS

UND JA SORRY FÜR DIE SCHREIBFEHLER